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面对各种恶意投诉 阿里巴巴拟建投诉分层机制-西部网

来源:未知 时间:2017-05-13 21:36

  中新网北京2月17日电 (记者 于立霄)针对频繁出现的恶意投诉,阿里巴巴拟推出知识产权投诉分层机制,提高“恶意投诉”的举证门槛,有效保障优质投诉方的权益。

  叶智飞在研讨会上表示,为应对各种恶意投诉,阿里巴巴正在考虑推出知识产权投诉分层机制,将投诉方分为优质、普通、劣质和恶意四类,每一种配置不同的处理机制和资源,并将大幅提高“恶意投诉”的举证门槛,希望通过分层运营减少卖家损失,有效保障优质投诉方的权益。

  北京大学市场与网络经济研究中心主任助理陈永伟认为,中国社会飞速发展,很多事情跑到了立法的前面,有些事情电商平台本来不应管,但也不得不管、不得不承担。一些侵权商品在网上出售,这可能是电商平台面临的根本难题。

  中国社科院知识产权中心主任李明德指出,从知识产权规则来说,中国是拿来者,但在互联网和电商领域,中国有可能成为相关规则的创立者和出口者。他说,查明伪证的事情,真的不是企业应该做的,企业也没有能力来做,这种事情应该交给其它部门。

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  中国科学院大学法律与知识产权系主任李顺德认为,净化电商平台的商业环境任重而道远,必须多管齐下,多方共同努力。打击恶意投诉,不仅是电商平台的责任,也需要社会各界共同来努力。(完)

  “知识产权投诉分层论证研讨会”今天在北京举行,阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞透露了以上信息。

  根据阿里巴巴平台治理部的统计数据显示,2016年,阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个,近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉,造成卖家损失达1.07亿元。目前,恶意投诉总量已占到阿里平台知识产权保护投诉总量的24%。

  同济大学法学院教授、知识产权与竞争法中心副主任张韬略表示,恶意投诉是市场孕育出来的,还是让它回到市场中去。针对被恶意投诉受损的商家,电商平台可以帮助其恢复信誉。至于商家遭遇的损失,可以走其他渠道进行解决,用市场行为的方法来解决问题。

  中央财经大学法学院教授、知识产权法学教研室主任杜颖表示,针对恶意投诉造成的损害赔偿,可以设立一个资金补偿基金,并引入保险机制,一旦发生要承担责任的事情,先从基金中进行赔偿。对于恶意投诉者,可收取高额费用。